20カ国の様々な業界の3,800人を超える経営層を対象にした、IBMスタディ「新型コロナウイルス感染症はビジネスの未来をいかに変えるか」で、回答した組織の60％が、「パンデミックによりデジタルトランスフォーメーションを加速させている」と答えた。

調査対象となった経営層は、パンデミックによるイニシアティブ急増に直面し、全従業員のスキルや柔軟性といった能力を優先する計画であることを明らかにした。

本調査で明らかになった、新たなリーダーたちが存続と繁栄のために進めている先行的ステップは以下３つに分けられる。

①業務運営の拡張性および柔軟性の向上：
プラットフォームのビジネスモデルへの参画（今後２年間でビジネス機能の多くをクラウドへ移行）

②AIやオートメーションなどの急成長中の技術を適用してワークフローをインテリジェント化：
AI技術の優先度は今後20%上昇する見込み

③新たな方法で従業員を導き、関心を深め、支援する：
従業員が、新の生活様式での業務に必要な行動・技術スキルを習得し、継続的学習が可能な文化を育てる

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