8月25日、アクセンチュア(代表取締役社長:程 近智)は、神奈川県横須賀市から、市・県民税の初期段階の未納者に対して、市が行っている架電業務のタイミングを、アナリティクスを用いて最適な時間帯を予測する業務「横須賀市市税納付推進センター架電対象者傾向分析業務」を受託したことを発表した。2014年8月から2015年3月までの期間で実施するという。

今回受託した業務では、アクセンチュアが本業務を行うために構築した分析処理基盤を活用。アクセンチュアは、過去の架電履歴等の情報から分析モデルを構築し、当該納税者が最も応答しやすい曜日や時間帯を算出する。市税納付推進センターでは、この分析結果を活用して未納者への架電を行うことで応答率の向上を図り、さらには業務の効率化および納付率の向上を目指すということ。また、分析業務実施拠点を福島県会津若松市に置き、地域産業の活性化に貢献するとうことだ。

詳しくは以下のリリースをご覧ください。
http://www.accenture.com/jp-ja/company/newsroom-japan/Pages/news-releases-20140825.aspx