CRMの案件・求人一覧

業務内容：有名ライセンス事業会社での営業プロセス改善プロジェクト。

□プロジェクト概要 ・ライセンス販売を行っている営業チームを業界ごとに40名体制で編成している事業会社からの直接依頼 ・営業手法が業界ごとに異なり、非効率な業務が発生している

□業務内容
営業活動の可視化と優先順位整理 　- 各営業社員の活動を可視化し、業務効率化を図る 　- 標準フォーマットの導入による業務統一化
トップセールスの営業手法を分析し、ベストプラクティスを全体に展開

□補足 ・現状、SFAシステムを導入しているが活用が不十分 ・社内承認用システムについても検討する予定

業務内容：【案件概要】
<プロジェクト背景>
カテゴリに特化したECサイトを100サイトほど運営している会社です。
これから来年初めには1,000ECほどを運営している体制となる予定なのですが、受発注オペレーションやカスタマーサポート体制の改善を推進してくださる方を募集いたします。
既に4年ほど運用しているオペレーション体制はあるのですが、改善を主導している担当者がいなかったため、お問合せ返信速度や品質の改善、お届け日数や返金率の改善などが行われていない状況でした。
会社規模拡大に伴いしっかりオペレーション体制を整備したいと考えております。
エンジニアが弊社内にいるため、システム改善によるCSオペレーション改善も可能な状態です。
今回の改善は国内でもトップレベルの方にお任せしたいと考えております。

<業務内容>
カスタマーサポート/オペレーション改善責任者として、受発注オペレーションやカスタマーサポート体制の改善をお願いしたいと考えております。
例えば、以下のような施策を検討したいと考えております。
・オペレーション/カスタマーサポート体制を改善していくためのKPI設計
・オペレーションメンバーをマネジメントしながらカスタマーサポート品質を改善していく

■求める人物像
・オペレーション改善のプロフェッショナルとして、課題を分析から見つけ出し改善を実施していける方。
・柔軟な思考で変化に迅速に対応できる方
・新しいチャレンジに積極的に取り組む姿勢を持つ方
・データドリブンで成果志向の強い方

【条件】
稼働時期：11月or12月開始で3ヶ月間以上
稼働率：80%~100%
勤務条件：週1日以上恵比寿オフィスへの出社
面談回数：2

業務内容：ビールの卸業を行うエンド企業向けSales Cloudの機能拡張プロジェクトで、要件定義を行うメンバーを募集しています。

□プロジェクト概要
・Experience Cloudを活用し、業務委託先への指示、スマホからの業務報告、売上管理の機能を追加するプロジェクト
・クライアントはビール卸業で、各店舗への業務委託を行っている

□業務内容
・クライアントの要望リストを基に、業務フローを確認しながら要件を詳細化
・パッケージソリューションの対応可否を検討し、運用提案も行う
・PMとチームメンバーと共に要件定義を推進

Sales Cloudを用いたソリューションを共に構築できる方をお待ちしています。
プロジェクトの成功に向けた積極的な提案や実行力を求めています。

業務内容：■案件内容
フォークリフトの販社にて、システムをSalesforceへリプレースのタイミングで、
販売～サービスを一気通貫化して業務効率化を目指し、現状業務の課題整理と解決施策を明確化し
業務要件を整理する案件です。
＜対象業務＞　以下は主な業務で、周辺業務の範囲の整理も今回の作業範囲
　・新品・中古品の販売　（中古品下取り含む）
　・機器のリース・レンタル　（自社資産の機材の資産管理/フリートマネジメント 含む）
　・販売後の製品/自社保有品のアフターサービス（保守、部品・消耗品販売）
　※商談管理、見積、（オプションなどの）製造・出荷指示、売上計上請求・入金消込、製品・部品在庫管理 など

【人材要件】
■業務内容
　顧客内のプロジェクトで、現状業務の課題と改善への要望が整理されている。
　これをインプットとして、以下の2つのステップで要件を制止します。
①業務の現状・課題整理　　　
・現状業務フローの作成
・（そのフローとあわせて）「解決すべき課題」「内部ロジック」「主要データ・コード一覧」を整理
②業務改革方針の作成
・先方で作成済みの改革検討資料をベースに、課題と紐づけた「改革テーマ」の設定
・「改革テーマ」の改革の実現方針、実施時期、担当部署などを整理

■勤務場所　東京　23区内　（基本はオンサイトです）
※オンサイトの背景※
短期でお客様とのディスカッションを通じて、業務の現状・課題を整理し、改革の方向性を作る作業なので、オンサイトでの打合せが頻繁に発生するため。

業務内容：【概要】
基幹システム刷新と合わせてBPRを数年に渡って行っていたが、
開発・テストフェーズにて頓挫してしまい、リプランPJTとして再始動している。
元請にてリプラン計画を策定し、現在、「再要件定義」を行っている。
BPR領域の一つに営業改革があり、営業の在り様からCRM/SFAの導入までを見据えて
業務改革を実施することになっている。

【今回の募集ロール】
営業改革コンサル（企業方針・中期経営計画を解釈し、営業の課題やあるべき姿の策定、KPI設計、CRM/SFAの導入検討を行う）

【スケジュール/実施項目】
・24年9～11月:営業業務改革・CRM/SFA導入検討

【作業場所】ハイブリット
・週1クライアントオフィス（都内）
・週1～元請オフィス（東銀座）

【開始】即日～

【稼働率】
100%※相談可

業務内容：＜クライアント情報＞
東京証券プライム市場上場企業からの直案件と案件となっております。
業界No.1 ITベンチャー企業で、独自で開発したドローン技術や、AI/IOT技術を武器に
急成長を遂げている企業様からのプライム案件となります。

＜募集背景＞
自社開発をしている、『セキュリティーサービス』が各業界から高い信頼を得て、
大手企業や、公共機関などからの導入依頼が右肩上がりに増えてきており、
事業拡大における営業支援となります。

＜プロダクト概要＞
①当該の自社製品は、パソコン等の端末を遠隔で一括設定や資産管理、セキュリティー管理等、
幅広い業務をまとめて担う、業界No.1のセキュリティサービスです。
②当該の自社製品は、遠隔地にいらっしゃるお客様や従業員のデバイスと接続し、画面共有や指差し機能、遠隔操作でのサポートをできる業界No.1の遠隔サポートサービスです。
③当該の自社製品は、お客様が社内で導入しているSaaSやITデバイスを統合的に管理できるSaaS管理サービスです。
※上記サービスが対象の製品となります。

＜業務内容＞
・トスアップのあったリードに対する各種アカウントプランニング
・初回商談～受注までのフォロー（複数回の商談で受注に至ります）
・顧客の課題整理～ニーズヒアリング
・決裁者/担当者とのリレーション構築

インサイドセールスからトスアップのあったクオリティリードに対しての商談の実施。
ニーズのヒアリングからご提案、ご発注いただくまでの一連のプロセスを対応いただきます。
企業のIT環境の中枢を担う情報システム部の課題に対して、
お客様のニーズやご状況を把握して最適なプロダクトを提案をお願いいたします。

＜求める人物像＞
・ホスピタリティをもって柔軟に対応してくださる方
・コミュニケーション方法(チャット/対面)問わず、積極的に会話のできる方
・能動的に動いてくだ申方
・AI・IoT事業に興味を持ち、会社のことを考えて業務を遂行いただける方

業務内容：基幹システム刷新と合わせてBPRを数年に渡って行っていたが、開発・テストフェーズにて頓挫してしまい、
リプランPJTとして再始動している。
プライムファームにてリプラン計画を策定し、現在、「再要件定義」を行っている。
BPR領域の一つに営業改革があり、営業の在り様からCRM/SFAの導入までを見据えて
業務改革を実施することになっている。
■フェーズ：要件定義+ベンダ選定フェーズ
■募集ロール：
営業改革コンサル（企業方針・中期経営計画を解釈し、営業の課題やあるべき姿の策定、
KPI設計、CRM/SFAの導入検討を行う）
■スケジュール/実施項目：
・24年9～11月:営業業務改革・CRM/SFA導入検討
■作業場所：ハイブリット
・週1クライアントオフィス（都内）
・週1～弊社オフィス（中央区）
・その他リモート

業務内容：基幹システム刷新と合わせてBPRを数年に渡って行っていたが、開発・テストフェーズにて頓挫してしまい、リプランPJTとして再始動している。
プライムにてリプラン計画を策定し、現在、「再要件定義」を行っている。
業務領域ごとに（販促/販売/調達/債権等）、現行分析及び業務要件（ToBe）を整理する。
■今回の募集ロール：
SFAチームリード（1名）
本PJでは、SFA/CRM領域においてもシステム導入(活用)検討を進めており、
まずは当領域における、改革コンセプト策定、ToBe業務要件及びシステム要件を整理していく。
今回は、上記検討に際して、SFA/CRM領域をチームリード頂ける方を募集中。
※クライアントの営業メンバーとの折衝を通じて整理(AsIs含め)を行いつつ、当領域における「あるべき姿」を定めていくイメージ。
※その他のBPR対象領域チームとも密連携が必要。他領域業務への影響理解や課題把握、適切なエスカレーション等も求められる。
■スケジュール/実施項目：
・24年6～11月:改革コンセプト策定、ToBe業務要件定義、システム要件定義（概要）、パッケージ選定等
　※今回は7月末ごろ、又は8月よりご参画頂く方を募集しております。
■働き方
・週1クライアントオフィス（都内）
・週1～プライムオフィス（銀座）
その他はリモート

業務内容：■商流
クライアント企業⇨元請⇨ランサーズ

■主な作業内容：業務要件整理をドライブするPMO
・業務担当との要件の調整・推進
・上流工程における各種管理（会議体管理、進捗/課題管理、ToDo管理）
・各種要件確認資料作成

■期間：8/1 ～ 終了時期は未定
※一旦は、年内〜年度内（来年３月）の上流工程まで（要件定義完了）。
　以降はプロジェクトの状況次第。

■作業場所：週２−３回は名古屋に半常駐以上いただける方を希望しています。
それ以外は元請オフィス（神保町）又はリモートの予定。

■稼働率：100％

業務内容：==========================================
salesforce再構築案件
１.優先度の高い改修案件から対応していく
　 salesforce 機能改善支援
２.運用保守（組織、KPI設定等定次業務）、データ操作、抽出依頼等
３.マーケティングツールの対応サポート（pardot）

■業務内容：システム開発支援、運用支援業務
■リモート比率：週4-5日リモート予定（フルリモート相談可能）専用端末で稼働
■勤務地：池袋
■契約期間：2024/7/1～2024/9/30(以降状況により1ヶ月～3ヶ月更新)
■稼働時間　：9:00～17:30
■備考：指定のPCにVPNで接続してもらいます。
VPN接続用のPCは、ご自身で用意してもらいます。
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業務内容：【募集背景】
クライアント内において、SalesforceやTableauに関連する複数のプロジェクトのご支援を行っており、
データ活用の上で成り立つデジタルマーケティング分野において、MarketingCloudをはじめとしたサービスを拡充し
データ活用基盤となるDWH案件へ領域を広げていくことによりご支援の幅を広げていく想定。

【出社の仕方について】
週２～３回オンサイトを想定

【稼働率に関して】
80-100％を想定

業務内容：【募集背景】
クライアントが、Salesforceに関連する複数のプロジェクトの依頼が来ている状況。
リソースが枯渇しており、下記のスキルをお持ちの方を募集

【求めているスキル】
・Salesforceのご経験を2年以上お持ちの方
・Apexなどの開発経験をお持ちの方
・PM/PLの経験をお待ちの方
・要件定義から対応した経験がある方
・出社対応ができる方

【出社について】
週２～３回オンサイトを想定

【稼働率】
80-100％

業務内容：新規獲得に向けたインサイドセールスの立ち上げ
それに伴う主な作業
　・インサイドセールスの仕組みづくり
　└営業戦略立案、トークスクリプト、メールアプローチテンプレート複数パターンを作るところ
　・MAの定期と設計
　└メール配信の仕組み化、リードスコアリング等

・稼働形態：フルリモート前提でOK

業務内容：・テクノロジーコンサルタント部門の社員と協業しながら、DX案件の提案・デリバリーを支援いただく
-官公庁における先端技術の利活用に向けた提案支援を想定。RFPに基づいた提案作成など

業務内容：企業： 某電気機器企業様
概要：Salesforceライセンスを1000IDリリースしたが、システム連携の漏れ等が発生している為、
その要件整理をEndユーザサイドで支援してほしい。
尚、開発ベンダーは既にいる状態の為、そのベンダーとユーザサイドの橋渡しの様なイメージでの稼働
稼働形態：基本リモート

業務内容：■概要：某通信会社が運用する営業管理システム
　　　　（＝プロセスや案件の進捗、商談内容などを管理）の開発業務。
　　　　PM/PL級プロパー社員の方々を支援するPMOポジションの募集となります。
　　　　※スケジュール、進捗、課題など管理全般
　　　　当該システムに関して、名古屋・大阪・福岡などの
　　　　西日本では開発が完了しており、既に運用を開始しています。
　　　　今回は東日本版を作りたい。

■作業場所：品川駅　※ほぼリモート
■期間：2024年4月（5月） ～ 超長期 ※開始時期はご相談に応じます
■面談：1回（クライアント様同席）

業務内容：総合的なオートモビリティグループがクライアントで、
展開している中古車販売ネットワークや整備工場ネットワーク、
オートローンなどを包含する事業プラットフォームを開発するという要件です。
初期フェーズでは、ネットワーク個社とグループ間で共通の顧客基盤を持ち、
CRMを行うアプリ開発の要件定義をお任せいたします。

業務内容：■案件概要：
外資系医療機器メーカーの案件です。
IT部門の社員代替としてSFDCにおける技術サポート/ユーザー問い合わせ対応、
データのアドミン対応を支援いただける方を募集しております。

下記想定される業務一覧
・データアドミン業務（登録、削除、データベース運用サポート）
・海外の技術担当者と確認しながら、SFDCの機能面のユーザ向けアドバイス/サポート支援
・SFDCの運用支援
・上記付帯する業務一式

■契約期間：2023/11～長期
■勤務場所：基本リモート
■勤務時間：9:00-18:00

業務内容：■案件概要
・国内大手製薬会社にてSalesforce社のMarketingCloudを活用
・シナリオ配信の高度化を目指し、CRM（おそらくVeevaCRM）とのSYS連携を計画
・SYS連携のための要件定義フェーズを支援

■業務内容
・PMとして要件定義フェーズ、要件定義書の作成を行う
・業務側やCRM管理チーム、SFDC社等と連携し要件定義を推進する。主な業務は以下を想定
・要件定義フェーズのスケジュール作成～更新管理
・各種会議体への参加～ファシリテーション、議事録作成
・各種課題の管理～課題解決に向けた討議用資料の作成
・要件定義書の作成

業務内容：■業務内容
大手自動車メーカー様のアフターサービス検討のためのデータ分析プロジェクトにて、プロジェクト推進支援業務
現在、全国各地の車両から毎分各種データを収集しており、これらを活用することで自動車販売後のアフターサービスについて検討
データエンジニアリングとデータサイエンスの技術を活用し、性能や開発効率・スピードの革新を導くソリューションの提供、
デジタル化によるデータの新しい価値の創出をミッションとする部署にて行われるデータ分析プロジェクトをスムーズに進捗されることが求められる

■勤務場所：在宅メイン、週に1、2回横浜出社が必要
■開始時期：2023年8月～（要相談）
■勤務時間：9:00-18:00（フレックスあり）

業務内容：・通信系事業会社での統合CRMシステム（見積、受注情報管理、受発注、物品・サービス提供の管理等）
　の統合プロジェクトにおけるPM補佐（システム開発経験がないユーザー側PMを支えている役割）
・現行参加しているシステムベンダーを含めて、ユーザーメンバーとの要件確認、整理、絞り込み等の実施
・３～５億円規模のシステム開発のプロジェクト推進（進捗管理・課題管理等の実務も含む）の仕切り
・経営層向けのドキュメント作成
・ステークホルダー(社内外)に効果的なコミュニケーション管理の実施

業務内容：■案件概要
外資医療会社様にて、SFMC関連のベンダーマネジメント業務
■業務内容
・SFMCのジャーニー開発に関連した技術関連のサポート、レビュー
・関連プロセスのマネージメント
※Journey Builderへの開発実装は別部隊対応のため、Implementationを除いた業務全般
・関係者からの技術的な問い合わせに関する回答
・各関連ステークホルダーとの調整業務
・SFMCテクニカル視点におけるサポート、及び関連Process Management全般
※Journey Builderへの開発実装は別部隊が行うため、Implementationは除く
・その他関連業務全般
■契約期間
　2022/11～長期予定　
■勤務時間
　9:00-18:00

業務内容：・現在実施しているDX営業の裏方支援を強化予定
・フロント営業を支援するための提案書の作成やエンジニア部門との調整などが主な業務となる想定だが、同行営業は発生する見込み
・商材は通信系商品の他、クラウド、IoT、AR/DRなど多岐に渡る

業務内容：顧客企業へのMAツール導入に於けるPM業務
自社MAツール導入に於ける、顧客要望理解・整理・折衝と、社内開発部と連携した実装管理をお願いしたい
具体的な職務内容としては以下
・プロジェクトマネジメント（プロジェクト遂行上の顧客折衝、進行管理、部門調整等）
・顧客が抱えているマーケティング、システムの課題や要望のヒアリングおよび要件定義
・社内開発チームと連携した基本設計／詳細設計（施策詳細設計、連携データ設計、マーケティングDB設計等）
・環境設定／テスト（MA環境設定、データ連携テスト、シナリオテスト等）
etc

業務内容：■案件概要
グローバル標準で使用しているSFDCをJP業務部門へ導入（更新）していく案件
業務対象は営業とマーケティング部門となり、現状のSFDC関連の業務・利用機能の把握およびToBe策定に向けた要件定義・導入支援がメインスコープ
開発は専門グローバルベンダーへ依頼し、各技術担当者、シンガポールPMと折衝/連携しながらプロジェクトを進行

■想定タスク
・グローバルコミュニケーション/コーディネート
・プロジェクトマネジメント
・SFDC関連のアドバイザリー支援
・導入各フェーズのドキュメンテーション（AsIs/ToBe策定、各スケジュール策定、業務フローなど）
・上記附帯する業務

■勤務時間
　9:00-18:00

業務内容：本格立上げ（2023/1頃）を目指し、次期情報系システムグランドデザイン、
中核となる標準データモデルの検討等を実施。
情報系システムの更改と並行し、勘定系、CRM系システム等の周辺システムも更改予定で、
関係プロジェクトとの情報連携、合意形成をを図りながら、次期情報系システムのあり様を検討。

業務内容：■案件説明
自動車業界のクライアントに対して、ディーラマネージメントシステム（Siebel、勘定奉行）の
主要代理店会社への展開プロジェクトの推進支援
■ロール
PMO
■作業内容
・プロジェクト計画書、進捗管理、リスク・課題管理、ベンダー管理、報告書作成、
　ステイクホルダーとのコミュニケーショサポート
・プロジェクト計画書, システムランドスケープ, 各種実行計画（スプリント, バックログ管理, テスト,
　データ移行, セキュリティ, カットオーバーなど）プラットフォーム（Siebel, 勘定奉行, 認証系, 各種Cloudなど）の
　セットアップサポート（技術的な点は各ベンダーで実施するため主にコミュニケーションのサポート）
・インドのSiebel導入ベンダー(プライムベンダー)と英語によるコミュニケーションが必要

業務内容：■業務内容
コネクティッドデータを活用したサービスのうち、グローバル共通で提供するべき
機能について（決済、顧客管理など）PFとして提供する案件
■現工程
・現在、各機能における試験が遅れており、試験と運用設計を並行して進行
・運用方針を基に運用設計書や基準書等の各種ドキュメントへの落とし込み
　※対象システムは、各機能の試験が完了したもの
■期間
ASAP~2023年6月30日の予定

業務内容：営業部隊の業務棚卸を行い、対面からリモートに変わっていくセールスをどうフォローアップしていくか、
インサイドセールスやマーケティングオートメーションでどうコスト効率を上げるか等の論点で、
営業の業務・組織の改革を推進していくプロジェクト。
※長期を想定

業務内容：■案件概要：
ハイテク製造業が取り組む全社DXプロジェクトにおいて、SFA/CRM領域のPM支援を行う。
クライアント側でPMがアサインされているが、営業部門出身者でプロジェクト推進の勘所を持っていないため、
プロジェクトマネジメントや適切なプロジェクト推進の観点から、クライアントメンバーの一人として、PMを補佐する。

プロジェクトのスコープやスケジュールについては以下の通り。
抜本的な営業組織見直しや全社BPRは別チームにて動いており、SFA/CRM領域は現在の営業体制を前提とした取組み。
導入プロジェクト（要件定義以降）の7月立上げに向けて、現在、ソリューション及びベンダー選定中。
（RFP策定時に、業務・システムの大きな絵姿はいったん社内で整理済）
7月立上げの前段階として、6月中に大きな絵姿に基づくプロジェクト計画策定を想定。
2023年3月の初回リリースを予定。