アクセンチュアは、「アクセンチュア ライフ トレンド2023」を発表した。本レポートは、各分野の専門家によって作成され、2023年に企業が注目すべきトレンドや取るべきアクションを紹介している。

「アクセンチュア ライフ トレンド2023」では、数年にわたって続いた不安定な状況によって、人々はAIなどの先進的なテクノロジーを活用し、次の3つを次世代へと進化させていることを明らかにした。

　　

• ・創造性
• ・コミュニティ
• ・データ・プライバシー

以下、「アクセンチュア ライフ トレンド2023」に記載されている内容を要約して紹介する。

　　

1.不安定な社会環境に適応する生活者たち

世界は災害や惨事に見舞われている。このような状況において、人々は4つの反応（闘争、逃避、集中、凍結）に切り替えて不安定な状況に適応する。こうした反応は、人々が購買する製品やサービス、ブランドなどに影響を与えるため、企業はこれらの変化に備えなければならない。

　　

2.コミュニティの力から生まれるブランドの未来

不安定な状況では、人々は自らの居場所をより積極的に求める。そのため、現代のブランドは「コミュニティ・ファースト」で構築されるようになり、ブランドに対するロイヤリティや関わり方が再構築されるだろう。

　　

3.AIと共に歩むクリエイティビティ

在宅勤務の普及により、同僚との業務に直接関係のない会話や、後輩を間近でサポートすることなど、オフィスで働くことの目に見えない恩恵が失われたと誰もが感じているだろう。直接会うことによって、企業は社員へのメンタリングや多様性の受容などができる。今こそ経営層は新しい発想を持ち、論理的で相互に有益な計画を立てるべきである。

　　

4.デジタルウォレットと私のデータの行方

AIが身近になり、創作活動の新しいツールとなった。スキルや知識が十分になくとも、言語や画像、音楽を生み出すことが可能になったのだ。また、AI自体も驚異的スピードで進化している。普及が進めば、創作力はさらに進化するだろう。企業は、AIが生成したコンテンツが溢れる中でどのように差別化するか、また革新のスピードと独自性を高めるためにAIをどう活用するかについて検討する必要がある。

　　

5.デジタルウォレットと私のデータの行方

個人情報の扱いは、ようやく変革の時を迎えている。 間もなく人々は、個人情報を自身でコントロールできるようになるかもしれない。トークン（支払い方法、ID、ポイントカードなどを表す）を含むデジタルウォレットによって、人々はどの個人情報を企業へ共有するか、また販売するかを判断できるようになる。これは、ブランドにとって大きな利点となるだろう。 

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