5月27日、アビームコンサルティング株式会社(以下、アビームコンサルティング)は、東京海上日動あんしん生命保険株式会社(以下、東京海上日動あんしん生命)の新たな「インターネット申込システム」の基盤構築を支援することを発表した。株式会社セールスフォース・ドットコムの保険業界向けデジタルプラットフォームである「Vlocity」と金融機関向けデジタルプラットフォーム「Salesforce Financial Services Cloud」を活用した支援を行う。

今回、全ての手続きをインターネットで完結させたいと考える顧客のニーズに対応するために、申込から契約までをインターネットで行うことができるWebおよびモバイルのインターネット申込サイトを構築する。また、新基盤により、テンプレートやノーコード、ローコードでのサイト開発が実現可能となる。サイト開発期間の削減により、スピーディなユーザビリティの改善やタイムリーな商品提供を実現し、顧客接点の強化および顧客エンゲージメントの向上をめざす。

アビームコンサルティングは、保険業界の業務プロセスへの理解やVlocityなどに関するデジタルテクノロジーの知見、Webサイトデザインのノウハウを駆使することで、本基盤の構想策定から開発、評価までを一気通貫で支援する。また、顧客による申込手続きにVlocityを導入することは、国内系の保険会社で初の試みである。

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