12月11日、株式会社日本総合研究所(以下、日本総研)は、株式会社三井住友フィナンシャルグループ(以下、SMBCグループ)、株式会社三井住友銀行(以下、三井住友銀行)、日本電気株式会社(以下、NEC)は、第5世代移動方式(以下、5G)を社内通信に活用する共同実証実験を開始することを発表した。

本実証実験では、高速・大容量・低遅延という5Gの有用性を店舗運営、顧客サービスの拡充に活用できるかを検証する。SMBCグループは将来的に、全国の拠点にキャリア5G通信を利用した通信網を配備し、高度なVRやARを用いてUX活用による顧客への新たなサービスの提供、デジタルサイネージの高度化、店舗内カメラ動画のAI解析による店内の混雑状況や不正行動の検出といったサービスを検討していく。

今後NECは、通信技術やそのノウハウを活かし、SMBCグループの顧客サービス支援およびDXを実現させるパートナーとして協業を行う予定である。

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