11月11日、SAPジャパン株式会社(以下、SAPジャパン)は、次世代顧客データプラットフォーム「SAP® Customer Data Platform」を2020年11月に提供開始予定であると発表した。

「SAP® Customer Data Platform」は、コマース、マーケティング、セールス、サービスまでのあらゆるエンゲージメントのカスタマーエクスペリエンスを再定義できるように企業を支援する。「SAP® Customer Data Platform」は、顧客データの収集や管理機能に基づくパーソナライゼーションの提供をめざし、企業のあらゆるデータを顧客と結びつけることで、リアルタイムな顧客データをあらゆるチャネルで利用可能とする。

企業が潜在顧客を増やし、その有効性を高めるために以下の4点の実現をめざす。

・組織内のすべてのデータソースの結び付け

・包括的なデータプライバシー戦略による、顧客データの保護

・大量のデータの理解

・包括的な顧客ビューに基づき、エンゲージメントの高度なパーソナライズ

詳しくはこちらのプレスリリースをご覧ください。