10月30日、日本航空株式会社（以下「JAL」）と株式会社野村総合研究所（以下「NRI」）は、両社による合弁企業「JALデジタルエクスペリエンス」が、株式会社一休やゴルフダイジェスト・オンライン、メルセデス・ベンツなど、多様な業界のパートナー企業と提携したことを発表した。また、新たな会員組織「CLASS EXPLORER（クラス・エクスプローラー）」を創設し、同日付で会員サービスを開始したことも明らかにした。

JALデジタルエクスペリエンスと提携パートナー企業は、JALが得意とする旅行サービスを基軸に新しい体験型サービスを共創していく。NRIが得意とするデータ・アナリティクスやAI(人工知能)を活用し、従来は人間が対応していた「一人一人の潜在ニーズに合わせてサービスを見立てる」業務のデジタル化を目指すという。

JALデジタルエクスペリエンスは2019年2月4日に設立。出資比率はJALが51%、NRIグループが49%となっている。

詳しくは以下のプレスリリースをご覧ください
https://press.jal.co.jp/ja/release/201910/005366.html

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